سوالات متداول
۱. چگونه میتوانم کتاب مورد نظر خود را پیدا کنم؟
شما میتوانید از طریق نوار جستجوی سایت، نام کتاب، نویسنده یا مترجم را جستجو کنید. همچنین با مراجعه به دستهبندیهای موضوعی، بهراحتی کتابهای مورد نظر خود را پیدا خواهید کرد.
۲. آیا تمامی کتابهای موجود در سایت اصل هستند؟
بله. تمامی کتابهای ارائهشده در انتشارات شیار نسخههای اصلی و دارای مجوز رسمی نشر هستند و با بالاترین کیفیت چاپ عرضه میشوند.
۳. چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از انتخاب کتاب، آن را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را تکمیل کرده و پرداخت را بهصورت آنلاین انجام دهید. پس از ثبت موفق سفارش، پیام تأیید برای شما نمایش داده خواهد شد.
۴. سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
سفارشها معمولاً در اولین روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت پردازش و ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
۵. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حملونقل پیگیری کنید.
۶. آیا امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود دارد؟
تا پیش از ارسال سفارش، در بسیاری از موارد امکان لغو یا ویرایش آن وجود دارد. برای این منظور، در سریعترین زمان ممکن با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال رایگان می باشد.
۸. اگر کتاب آسیبدیده یا اشتباه به دستم برسد چه کار کنم؟
در صورت دریافت کتاب آسیبدیده یا مغایر با سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.
۹. آیا امکان خرید عمده یا همکاری با مراکز آموزشی وجود دارد؟
بله. انتشارات شیار آماده همکاری با دانشگاهها، مدارس، کتابخانهها، مؤسسات فرهنگی و کتابفروشیها است. برای اطلاع از شرایط همکاری، از طریق صفحه «همکاری با ما» یا «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
۱۰. چگونه از انتشار کتابهای جدید مطلع شوم؟
با عضویت در خبرنامه سایت و دنبال کردن صفحات رسمی انتشارات شیار در شبکههای اجتماعی، از جدیدترین کتابها، تخفیفها و رویدادهای فرهنگی مطلع خواهید شد.